An erster Stelle steht grundsätzlich die für den Anwender am besten geeignete Lösung, wobei das Verhältnis der Faktoren Bedarf, Nutzen, Zeit und Kosten von zentraler Bedeutung ist. Software soll selbsterklärend und ohne langwierige Einarbeitung sofort bedienbar sein. Die Bedienbarkeit des Programms steht immer im Vordergrund, sie muss aber auch zum Budget des Kunden und zu den Fachkenntnissen der Nutzer passen..